特集・コラム

着物をレンタルしたお客様の口コミをご紹介！①

2022年04月24日

特集

■全てはお客様のために
■お客様からの口コミ
■スタッフから
■お客様からの口コミ一覧

■全てはお客様のために

「ありがとう！」
「楽しかった！」

日々、お客様からいただくお声は、私たちスタッフの喜びであり励みです。

レンタル着物岡本では、お客様からいただいたお言葉や口コミ、そしてお叱りのお言葉や反省すべき事案を社内の全スタッフで共有する取り組みを行っています。

私たちに届くお客様からのお声は一握りだと考えています。
実際にいただいたお喜びの言葉からはお客様の喜びを知り、より楽しんでいただけるように。
お叱りや改善点のお声をいただいた際には、表面的なことだけでなく、原因を追究し改善する。

個人で、各店舗で、そして会社全体で
改善するべきものを共有することにより
必ずお客様の笑顔に繋がると考えます。

お客様にとってはその時その時が
一生に一度の体験、旅行、思い出になることを忘れずに。
お客様により楽しい１日を、そしてより美しい着物姿を届けるために、私たちは日々邁進しています。

今回は、お客様からいただいたお言葉をご紹介します！

■お客様からの口コミ

・写真をたくさん綺麗に撮ってもらった。

・よそのお店に電話しても不安になる対応ばかりでしたが岡本さんが一番良い対応をして下さった。

・ここはスタッフ間の連携も取れていて着付けてもらうのもスムーズで気持ちがいい！プロフェッショナルの意見を聞いたら間違いなかった！

・岡本の陣羽織は他と比べても種類も豊富でかっこいいのが多い上に値段も安くてスタッフも丁寧ですごくいい。（成人式男性袴+陣羽織のお客様）

・沢山種類があって選ぶのも楽しい。次来るときに着たい着物も沢山ある。

・他の着物レンタルのお店ではせかされて制限時間があり、ゆっくり選べなかったり着物の種類が少なくコーディネートの幅が狭いのでとても不満で写真もたくさん撮る気にならなかったけど、ここのお店はゆっくり選べて着物の種類も多く、スタッフさんが一緒に選んでくれるのでよかった。

・スタッフの皆様がとても優しくて感激した。丁寧なアドバイスがあり素敵なお着物と小物等組み合わせる事が出来て大満足だった。へアセットや着付けの際などにも優しくお声掛けして下さって、ほんとに京都に来てよかった。また利用したい！

・かわいい着方がこんなにも出来るDECOCOプラン楽しい！

・コーディネートが上手！おまかせコーデに大満足。

・お勧めして下さった着物や帯がすごく気に入った。

・着物・小物の種類が多くて選ぶのが楽しかった。

・前に他のレンタルショップを利用したことがあるが、小物を選ぶごとに追加料金がかかって初めの料金よりかなり値上がりしてしまった。岡本では選ぶ着物も小物も多くて値上がりもなくてほんとにいいので、今度また友人と利用したい。

・髪飾りが選び放題で他の店よりも良かった。

・着物が沢山あって選ぶのに時間がかかっていたところ、スタッフの方に相談して可愛いのが選ぶ事ができて楽しく嬉しかった。

・気に入った着物が合うサイズではなかったお客様に、イメージやご希望をヒアリングしてお客様のサイズで似た雰囲気の着物をお出ししたところ、元のサイズが違う着物よりずっと良いと大変喜ばれた。

・来店途中に財布を無くされたお客様が散策中に財布が見つかり、それまでに紛失届のために協力したスタッフ達に『ありがとうございました』とお菓子の差し入れを頂きました。『京都旅行が悲しい思い出になりかけたけれど、優しいスタッフさんの思い出になりました』と仰って頂き嬉しく思いました。

・成人式に出ないので記念にと振袖を着用された方が、着物も思っていた以上に良い物をしっかりと綺麗に着せてもらえたと喜んでいただけた。写真撮影もご希望だったのでロケーション撮影をご案内したところ、ちゃんとした前撮りのように撮影してもらえたと大変喜ばれた。次はお母様と浴衣を着に来たいとも仰った。

・嵐山へ行かれる予定のお客様に食べる所、オルゴール博物館、周辺の雰囲気などの話をして喜んでいただけた。

・別邸お下見のお客様が以前にも留袖レンタルされた方で、着物も対応もとても良かったので今回もご利用とのことでおこしいただけた。

・ペアでご来店の女性様が着物を白か黒で迷っておられ黒をお勧めしたところ、男性様からすごく可愛くて黒で良かったですと喜んでいただけた。

・当日振袖に変更するかもとご予約されていたペア様がご来店されて、背が高いお客様なのでサイズがないかもと諦めておられたので、お好みの色柄などたくさんお出ししたところ、「こんなにたくさん選べるなんて思ってもいませんでした。成人式に振袖を着られなかったのが心残りで…こんなに綺麗に着せてもらえるなんて」と大変喜んでくださった。男性の方も合わせて袴にされたのですごくいい記念になりましたとお喜びだった。

・婚礼衣装のお客様が、気に入るものがすぐに見つかりヘアセット用の髪飾りも沢山あると喜ばれ、結婚式が終わったらまた京都に着物散策をしに来たいとおっしゃって下さった。

・インスタをご覧になったお客様がその通りのコーディネートを採用してくださりとてもお喜び頂けた。

・DECOCOプランのお見立てをした方に「コーディネート褒められました！」と喜んでいただきました。

・男性のお客様が赤い着物を大変お気に召したようで「めっちゃいい！かわいい、かわいい」と大喜びされた。

・男性着物の数が他のお店より沢山あると喜ばれた。

・お相手から着物を褒めて頂けた。全然着崩れなかったしコーディネートもしてくれて、ここにして良かった。（結婚にあたっての顔合わせでご着用のお客様）

・全然崩れないし苦しくなかった！可愛い着物がいっぱいなのでまた来たい。

・お着付けを楽しくしていただいて、へアセットも楽しく仕上げてくれて、とても楽しかった。

・「予約の時間より遅れてきたが、着付けもヘアセットも仕上がりがとても早く綺麗にしてもらえて良かった」とおっしゃり、予定の撮影時間にも間に合い喜んでお出掛けされた。

・たくさんのいい思い出ができた。

・振袖の帯結びを「素敵！」と喜んで頂けた。

・かわいい帯結びをしてもらって大満足。脱ぎたくない。

・自分の結婚式のヘアより良かった。結婚式もしてほしかった。こんな短時間で信じられないとご夫婦で仰っていただけた。

・着付には時間がかかると聞いていたのに、とても早くて苦しくなくて良かった！

・妊娠６ヶ月でしたが、苦しくなく崩れず着ることができたので良かった。

・お客様が名古屋帯をお召しになられて、テレビドラマの黒革の手帳の武井咲さんのようになれたと大変気にいっていただき、次回は袴レンタルをしたいとの事でした。

・2歳のお子様が着崩れなくヘアセットも初めてちゃんと出来たとのことでとても喜ばれていた。ご本人も終始ご機嫌で、最後も脱ぎたくない様子でした。

・衿が全然着崩れなかった！別のお店は襟が開いてしまって大変だったから嬉しい！

・ヘアセットが安くてキレイ！

・ショートカットのお客様が髪の毛が短いのにもかかわらず編み込みができたので嬉しいと大喜びされた。

・髪が神やった。

・ヘアセットがとても可愛いと気に入って頂けた。

・お客様がお友達に髪型を褒められて喜んでいただけた。

・団体のお客様から、大変楽しかったご様子で「来年も来ます」と言っていただき、「本店を選んでよかったです」とも言っていただけた。

・女性2人組のお客様から、この辺渡り歩いて見た中で岡本の品数が豊富で雰囲気も良くて良かったと褒めていただけた。

・ベトナムから職業訓練で日本に来た方の働いている会社では岡本が有名で、帰国前にはみんな岡本へ行って撮った着物姿の写真を社内の掲示板に貼るのが習わしだと教えていただきました。

・お宮参りで訪問着持込着付けでご利用のお客様が、かれこれ１４年来岡本をご利用いただいているとの事で大変嬉しく思った。

・ホテル返却ご利用のお客様から、返却の鞄の中にお礼の寄せ書きをいただきました。

・ちょくちょく着物を着ようと思いました！

・また絶対来ます！楽しかった！

・とても気に入ったので友達にも紹介したい。本当に楽しかったのでまた来ます。

・こんな体験初めてだったのでめちゃくちゃ楽しかった。