特集・コラム

着物をレンタルしたお客様の口コミをご紹介！②

2022年05月18日

特集

■全てはお客様のために
■お客様からの口コミ
■スタッフから
■お客様からの口コミ一覧

■全てはお客様のために

「ありがとう！」
「楽しかった！」

日々、お客様からいただくお声は、私たちスタッフの喜びであり励みです。

レンタル着物岡本では、お客様からいただいたお言葉や口コミ、そしてお叱りのお言葉や反省すべき事案を社内の全スタッフで共有する取り組みを行っています。

私たちに届くお客様からのお声は一握りだと考えています。
実際にいただいたお喜びの言葉からはお客様の喜びを知り、より楽しんでいただけるように。
お叱りや改善点のお声をいただいた際には、表面的なことだけでなく、原因を追究し改善する。

個人で、各店舗で、そして会社全体で
改善するべきものを共有することにより
必ずお客様の笑顔に繋がると考えます。

お客様にとってはその時その時が
一生に一度の体験、旅行、思い出になることを忘れずに。
お客様により楽しい１日を、そしてより美しい着物姿を届けるために、私たちは日々邁進しています。

今回は、お客様からいただいたお言葉をご紹介します！

■お客様からの口コミ

・お姉さんに撮ってもらった写真が一番キレイでお気に入りです！

・行く先々でレンタルには見えない！と皆さんに褒めてもらえました。

・私はお姉さんをイチオシします！またお願いします！

・お姉さんのおススメを選んで正解だった！めっちゃよかったです！

・トイレに何度も行きましたが着崩れしなかったです！ありがとうございました！

・ほんとにめっちゃ楽しかったし可愛かったですー！彼もあの着物で正解でした！

・着物がとても良いなぁと思いました。写真も沢山撮ったし、彼女の選んだ着物もすごく似合っててほんと良かったです。また来ます！

・ここは着物の種類も多いし可愛いですね！連れはいつもこのお店を利用してるみたいで、なんでか分かりました！

・（男性様のお客様）会話が弾んで楽しかったです。着物に興味を持ちました。勉強になりました。

・着物選びも着付も全部楽しかった！お姉さんたち楽しいからお友達がいっぱいできました。

・（男性のお客様）めっちゃ文化人ぽくてかっこいい！おススメ通りにして良かった！

・（修学旅行のお客様）時間が少なくて残念。脱ぎたくない！大人になったらまた来ます！

・着物で歩くのめっちゃ楽しかったです！いい運動になりました♪絶対また来ます！

・お姉さんに選んでもらって良かったです！名古屋帯が一番かわいかったです！

・着崩れもなく、苦しくもなく、良かったです。

・また来るので私たちの事覚えておいてくださいね。

・今日着物を着る事が出来て本当に良かったです。また着たいと思えることが出来ました。

・親切に対応してもらえて、気に入ったコーディネートが出来ました。

・次はもっと華やかな着物を着てみます(甥っ子さんの七五三の撮影に一緒に映るため色無地+名古屋帯ご着用されたお客様)

・へアセットの仕上がりをとても喜ばれてそのままの髪型でお帰りになりました。

・着物の種類が多くてすごいですね。

・ものすごく良かったのでまた来たいです。

・綺麗に着付けていただきありがとうございました。（翌日返却の方からお手紙）

・技術にも対応にも満足しました。また利用します。

・髪が短いことがわからないようにアップにしてほしいとご要望のお客様から完成時、返却時と二回にわたってヘアセットを褒めていただきました

・（特別サイズの方から）他社のお店よりもたくさん選べる数があって毎年来ています。

・ヘアセットが上手だから毎日でもやってもらいたいと褒めていただきました

・混んでいる時間も話しかけてくれたり、着付け・ヘアセット中も楽しくお話してくれて待ち時間も楽しかったです

・髪の毛を切ったばっかりでどうしていいかわからなかったけれど丁寧にカウンセリングしてくれて、とても満足のいく仕上がりで嬉しかったです

・お店入ってからずっと楽しかったです。ずっとお店にいたかったです

・「どこで着たんですか？」と聞かれ岡本と答えると「あそこの着付けはキレイやもんなぁ」と行く先々で言われました！

・ヘアセットも髪飾りも好きな感じに仕上げてくれて、お任せしてよかったです

・楽しい時間をありがとうございます。着物の数がたくさんあって選ぶのも楽しかったです

・帯選び、衿選びでお客様に組み合わせでお喜びいただけました

・思っていたより、お着物を楽に着ることが出来て着崩れもせず良かったです。又、着物を着たいです。必ずまた来ます。

・内装や雰囲気がとても素敵でインスタ映えすると喜んでいただけました。

・岡本のインスタを見たらどれも可愛くていい。

・帯選びなどアドバイスを貰えて可愛いコーディネートになりました。

・お帰りの時に、『楽しかったです。またきます。』と、笑顔でおっしゃって下さいました。

・着付けが早くて綺麗と、喜んで頂けました。

・七五三さんのお子様がご自身の着物姿を見て嬉しそうにしておられました。

・「レンタル着物についているヘアセットだから、不安というか期待してなかったけど、丁寧に要望を聞いてくれてすごく綺麗にしてもらえて、ここにしてよかった」と仰っていただけました。

・「成人式のときより可愛くて、成人式もお願いしたかった」と仰いました。

・（リピーター様）前回も来たけど今回も気に入ったのが選べて良かったとのことで髪型も今回も可愛いと喜んでいただけました。

・ご出発時にお撮りした写真を気に入って下さり、とても素敵な写真を撮ってもらえたと、お戻り時に声をかけて下さり大変喜ばれていました。

・絶対に何年後かにもここに来ます。

・（１２歳の女の子）着物可愛くて脱ぎたくなかったです。大人になったら絶対にこのお店に来ますと大喜びでした。

・めちゃくちゃいい!! わがまま聞いてくれて素早く可愛く着せてくれてしかも学割プランなんて言うことなしです（*＾-＾*）

・今まで行ったどの店舗よりも接客がとてもよい！着物選びも親切に教えてくれてとても丁寧でした。スタッフの方、皆が優しい。

・京都の中で伏見稲荷の千本鳥居は特に好きな場所なので、オープンしたばかりの伏見稲荷店さんを利用しました。店員さんのアドバイスのお陰で本格装いプランの中から千本鳥居に合う着物と帯を選べて良かったです。

・初めて着物を着てすごく楽しかった！

・お出掛けから脱がれるまでずっと「可愛い！」と連発してお喜びでした。

・付き添いの先生がこんな着物体験ができて素晴らしい！と仰った。

・帰り際に「ここ良かったからまたこようね」とお友達同士で話されていた。

・着物を着て散策していると「写真を撮らせて下さい」と多くの方に声をかけてもらってとても嬉しかった！

・インスタで見たアニマル柄の着物がお気に召したのでコーディネートし、着付ヘアセットの時も「かっこいい、いい感じ」とおっしゃり、お客様ギャラリーのお写真をお願いした時には、「是非、是非、載せて下さい。」と、終始ご満悦の様子でした。

・海外の方が着物を初めて着れて良かった、写真を撮りまくってメモリがなくなりましたと喜ばれていました。

・フリーチョイスヘアセットのお客様が、とても可愛くて好み通りで作ってもらえたと喜ばれていました。写真もセンスがあり過ぎ、ラインのホーム画にすると仰いました。

・この店にして正解でした。種類も沢山あった。

・ここは当日でもレンタルさせてもらってよかったです。

・海外のとても背の高い男性がここはサイズもグッドで良かったので今度友達を連れてきますと仰いました。

・ペアでご来店された方が、良かったので今度は友達とデココプランでまた来ますと仰っていた。

・着物も沢山選べてショールも高級そうなのも色々用意してあるから良かった。ヘアセットも素敵で写真もたくさん撮ってもらえて良い！ホームページのギャラリー見てここにしたのと仰っていました

・聞きたいことがあり電話しようか悩んでいて、店舗に電話したところスタッフの対応が良くて電話をして良かったと嬉しいお言葉をいただきました。

・（訪問着着用のお客様）着ていて楽で友人にも好評でした。

・ペアの男性最初きついと思ったけれど、時間たったらなじんで気にせず散策出来て良かった。

・結婚式の時の髪型より良かった。式もお姉さんにヘアメイクしてほしかった。

・こんなに忙しそうなのにみんな笑顔で気を使ってくれて凄い。

・ヘアセットに感激され涙ぐまれました。

・横の毛の巻き方が少し気になり触っていたら、その様子を他のスタッフが気付いてくれて直してくれた。心配りが嬉しかった。

・コーディネートのお見立てをしてくれて、次回も指名したいぐらいよかった。

・スタッフの対応も品ぞろえも格が違うと感心して頂けました。

・岡本さんは間違なく可愛くしてくれて対応も良くて浮気は絶対にしないとお言葉を頂きました。